Prefeitura de Rondonópolis avança na modernização dos atendimentos na Saúde

Criado pelo Governo do Estado, o serviço busca tornar o processo de atendimento da saúde pública mais transparente e organizado. Com isso, todas as solicitações deverão passar pela Central de Regulação, evitando duplicidades e possíveis favorecimentos.

Os agendamentos, com exceção das urgências e emergências que continuarão seguindo seus próprios fluxos de atendimento, serão classificados em quatro níveis: muito alto, alto, médio e baixo. Será considerada a necessidade clínica do paciente, e não somente a data em que o pedido foi realizado.

Neste novo modelo, os agendamentos serão solicitados pelo profissional de saúde e o atendimento definido pela Regulação. O paciente será informado sobre o dia e horário do seu atendimento pela unidade de saúde, agente de saúde ou o prestador de serviço que irá realizar o procedimento.

Por obrigação, pelo menos três tentativas de contato ou reagendamento devem ser feitas e, esgotado o prazo sem resposta do paciente, a solicitação é cancelada. Por isso, a Secretaria de Saúde reforça a importância de a população manter seus dados atualizados junto à sua unidade básica de saúde (UBS) de referência, já que será através desses dados disponibilizados que será feito o contato.

As solicitações antigas, que estão na fila de espera, serão transferidas para o Regula-MT e a ordem de atendimento será definida pela prioridade clínica, e não apenas pela data do pedido.

Em breve, o paciente poderá conferir o andamento do seu pedido pelo aplicativo Regula MT Cidadão, que no momento está disponível para Android e, posteriormente, estará disponível também para o sistema iOS.

A SMS lembra que a mudança pode provocar alguns transtornos na fase de transição, mas será importante para a modernização e melhoria na prestação do serviço.