Quando as métricas de vaidade mais atrapalham do que ajudam

O que define a saúde de uma estratégia de Marketing? Relatórios podem mostrar os avanços das mais diversas ações e é até fácil se perder em meio a tantos números, mas você sabe quais deles realmente interessam? Nesta hora é importante não se deixar iludir pelas métricas de vaidade para saber como anda a saúde do negócio.

Mas em primeiro lugar precisamos entender o que são estas métricas de vaidade. Como o nome já diz, são as métricas que servem apenas para alimentar o ego de gerentes e diretores. Na prática, elas não ajudam a empresa a ter um verdadeiro termômetro de como andam os negócios e não ajudam na tomada de decisões para a estratégia.

O que precisamos deixar bem claro é que isso não significa que estas métricas devam ser totalmente ignoradas. O cuidado é justamente com a importância que se dá a elas. Um exemplo bem claro é o número de seguidores numa rede social. Com algoritmos cada vez mais excludentes, o fato de ter 10 mil seguidores no Facebook não significa que as mesmas 10 mil pessoas estão recebendo o conteúdo da marca e muito menos que todas elas fecharam ou algum dia fecharão uma compra. Ou seja, trata-se de um número que não pode ser considerado sem observar outros fatores ao mesmo tempo.

Como saber quais são as métricas de vaidade?

Não vamos listar aqui quais são e não são métricas de vaidade porque cada estratégia é única e a importância delas pode variar de acordo com o objetivo. Por exemplo, o número de seguidores (reais) é um indicativo importante para uma marca que está começando e precisa conquistar seu espaço.

Resumidamente, métrica de vaidade é aquela que fica sobrando na sua estratégia. Que não pode ser relacionada diretamente às métricas que realmente importam (conversões, por exemplo) e que não ajuda a tomar decisões de Marketing certeiras. A partir do momento que ela ajuda na estratégia, ela deixa de ser métrica de vaidade.

O alerta que fica não é o de que estas métricas são ruins. Mas sim do cuidado que é preciso ter ao interpretar os dados de um relatório, sabendo diferenciar aqueles que realmente importam daqueles com menor relevância. Monitoramento é importante se sabemos para o que estamos olhando.

Fonte: https://ferver.com.br